قوانین و مقررات

قوانین و مقررات فروشگاه وکیو شاپ (Vecchio.ir)

۱. کلیات

· دامنه و محتوای وب‌سایت vecchio.ir متعلق به فروشگاه وکیو شاپ است.
· هرگونه خرید از این فروشگاه به معنای مطالعه، درک و پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر می‌باشد.
· فروشگاه وکیو شاپ در زمینه فروش آنلاین اکسسوری، بدلیجات، ساعت، عینک و محصولات مرتبط فعالیت می‌کند.

۲. نحوه ثبت سفارش

· ثبت سفارش فقط از طریق وب‌سایت یا کانال‌های رسمی اعلام‌شده در vecchio.ir معتبر است.
· کاربران موظفند اطلاعات دقیق (نام، نشانی، شماره تماس) را وارد کنند؛ در غیر این صورت فروشگاه مسئولیتی در قبال تحویل دیرهنگام یا نادرست ندارد.

۳. زمان ارسال و تحویل سفارش

· مدت زمان آماده‌سازی، بسته‌بندی و ارسال سفارش‌ها حداکثر ۵ تا ۷ روز کاری است (روزهای کاری از شنبه تا پنجشنبه به جز تعطیلات رسمی).
· روز جمعه و تعطیلی‌های پیش‌بینی‌نشده جزء روزهای کاری محاسبه نمی‌شوند.
· در موارد نادر (افزایش سفارش، محدودیت پستی، شرایط خاص) ممکن است ارسال تا ۱۰ روز کاری طول بکشد که از طریق پیامک یا ایمیل به مشتری اطلاع‌رسانی می‌شود.

۴. روش‌های ارسال و هزینه

· ارسال از طریق پست پیشتاز، تیپاکس یا دیگر سرویس‌های مورد تأیید فروشگاه انجام می‌شود.
· هزینه ارسال بر اساس تعرفه شرکت پستی محاسبه و در سبد خرید نمایش داده می‌شود.
· سفارش‌های بالای مبلغ اعلام‌شده در صفحه اصلی (در صورت وجود) شامل ارسال رایگان خواهند بود.

۵. بازگشت کالا و انصراف از خرید

شرایط مرجوعی:

· کالا فقط در صورت عدم تطابق با جنس و تصویر اصلی (رنگ، طرح، سایز نامناسب به دلیل مغایرت فنی) یا وجود عیب ساختاری مشخص قابل مرجوع است.
· سرویس‌های برگشت کالا حداکثر تا ۳ روز کاری پس از تحویل به مشتری پذیرفته می‌شود و مشتری باید کالا را با همان بسته‌بندی اولیه ارسال کند.

موارد عدم پذیرش مرجوعی:

· محصولات استفاده‌شده، خش‌دیده‌شده یا فاقد تگ و بسته‌بندی اصلی.
· بدلیجات و اکسسوری‌های حساس به پوست (مانند گوشواره‌های غیرجراحی) که به دلیل مسائل بهداشتی بازگشت ندارند.
· انصراف صرف به دلیل تغییر نظر یا عدم تطابق سلیقه.

در صورت تأیید مرجوعی، مبلغ کالا (به جز هزینه ارسال) ظرف ۵ روز کاری برگشت داده می‌شود.

۶. گارانتی و خدمات پس از فروش

· کلیه محصولات فاقد گارانتی رسمی هستند مگر اینکه در صفحه محصول قید شده باشد.
· در صورت وجود نقص کارخانه‌ای، قبل از استفاده حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل با ارسال فیلم و عکس به پشتیبانی اطلاع دهید.

۷. قیمت‌ها و موجودی کالا

· قیمت محصولات به روز هستند اما در صورت بروز خطا (سیستمی یا انسانی)، فروشگاه می‌تواند سفارش را لغو و وجه را عودت دهد.
· موجودی کالا به صورت لحظه‌ای به‌روز نمی‌شود؛ در صورت نبود کالا پس از ثبت سفارش، گزینه جایگزین یا بازپرداخت به مشتری پیشنهاد می‌گردد.

۸. تغییرات در قوانین

· وکیو شاپ این حق را دارد که بدون اطلاع قبلی، قوانین و مقررات را به‌روزرسانی کند. نسخه جاری همیشه در سایت vecchio.ir در دسترس است.

۹. حفاظت از اطلاعات شخصی

· اطلاعات مشتریان فقط برای پردازش سفارش استفاده شده و به هیچ شخص ثالثی فروخته یا منتقل نخواهد شد.

۱۰. راه‌های ارتباطی

· پشتیبانی: [ایمیل/شماره تماس/آیدی تلگرام یا ایتا]
· پاسخگویی: روزهای کاری ساعت ۱۰ تا ۱۸ (به جز جمعه‌ها)